战友，你的网购咋维权？

　　2017年3月15日，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》）正式施行，消费权益的保护再度成为大家关注的热点。

　　当前，网络购物在军营官兵中逐渐流行起来。由于消费维权知识缺乏、担心维权“影响不好”、程序复杂等原因，一些官兵在面对商品虚假、退货遇阻等情况时，往往选择忍气吞声、自认倒霉。

　　网购有风险，维权须依法。我们梳理了网购维权的一些常识，希望能够帮助大家勇敢拿起法律武器，维护自身合法权益。

　　1、保留好交易凭证

　　妥善保存聊天记录、购物发票、交易单据等凭证（详见图表）。

　　2、七日无理由退货

　　《办法》细化了《消法》规定的“七日内无理由退货”制度。《消法》规定了4种不适用无理由退货的情形；《办法》第七条新增了3类商品，在购买时经消费者确认，可以不适用七日无理由退货规定（详见图表）。

　　《消法》第二十五条规定，消费者退货的商品应当完好。《办法》第八条规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好；并进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。

　　3、选择知名电商平台

　　注意辨别购物网站的合法性，可通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的ICP备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及经相关部门审批的经营业务批准文号，明显低于市场价格太多、性能功效宣传过于“玄乎”的商品，要谨慎购买。

　　4、交易结算须谨慎

　　购物前，应在手机、计算机中安装杀毒软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件；交易结算过程中，要小心保管自己的银行卡、网购账号，核对购物网站的真实网址，并只接受货到付款或安全的第三方支付方式。

　　5、平台可“先行赔付”

　　根据《消法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　（彭金锰、王成志）

　　制图：方汉、蒋勇、梁晨

　　（本文刊于《解放军报》2017年3月21日10版）

　　军人网购如何出招？

　　中国军网微信（zgjw_81）出品

　　编辑：严 珊 高田恬

　　值班：陈 利

　　编审：曲延涛

　　综合：解放军报、中国军网